سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
كل المنتجات المباعة من خلالنا عليها ضمان استبدال واسترجاع في حالة عيوب الصناعة لمدة 14 يوم من تاريخ تسليم الأوردر.
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه على أن يكون العيب غير ناتج عن سوء الاستخدام عن طريق الاتصال على 01520897922 أو عن طريق إرسال إيميل إلى support@otlop.com أو التواصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
سياسة الاسترجاع
يتم استرجاع المنتج وتقوم Otlop بدفع القيمة كاملة للعميل.
سياسة الاستبدال
يتم استبدال المنتج في حالة استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة، وفي حالة اختيار منتج بقيمة أعلى يقوم العميل بدفع الفارق، وفي حالة اختيار منتج بقيمة أقل تقوم Otlop بدفع الفارق للعميل.
يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3–5 أيام عمل من تاريخ التواصل معنا، حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لإجراء الاستبدال أو الاسترجاع، ويجب أن يكون المنتج في نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصة به.